Этим летом я решилась на эксперимент. Вспомнила, как говорится, детство золотое: задумала летом отдохнуть недельку и осуществить эту идею через покупку пакетного тура.

     Страшно подумать, сколько лет я «не брала в руки шашек» - не покупала пакетных туров в Европу! Просто в какой-то момент поняла, что это крайне невыгодно. Другое дело – Мальдивы или ОАЭ. Там услуги надежного туроператора как раз изрядно экономят бюджет. Я уже об этом писала. А вот Европа и так – как на ладони. Алгоритм подготовки поездки прост: реши, куда и зачем хочешь поехать, тщательно продумай маршрут, закажи отели (апартаменты), авиабилеты, трансферы, экскурсии и прочее через проверенные сервисы и вперёд!

    Жизнь, однако, вносит в наши планы свои коррективы. И эти «коррективы» в моем случае были таковы, что на этот раз я не имела никакой возможности плотно заняться организацией самостоятельного путешествия или хотя бы контролировать эту работу. Пришлось «наступить на горло собственной песне», то есть вопреки логике (она у меня есть) и интуиции (ее у меня обычно нет, но тут даже она местами проявлялась) заняться покупкой пакетного тура.

Хочу в Словению!!!

     Скажу сразу, что выбор направлений путешествия в моем случае был невелик. Мне хотелось поехать туда, где я еще никогда не была. А таких стран в Европе немного. Я насчитала их, собственно, всего три: Албания, Словения и Исландия. Исландия сразу отпала, так как была мне явно не по карману. В Албанию в силу некоторых личных обстоятельств ехать пока не хотелось. Оставалась Словения.

      Выбор туров в Словению в интернете оказался довольно скуден. То есть, конечно, многие агентства были готовы организовать для желающих индивидуальный тур, но заработки трэвел-журналиста таких вариантов не предполагают. Правда, эта профессия предполагает практически индивидуальные пресс-туры, в которых я периодически участвую. Но это был совсем не тот случай. Кроме того, я собиралась отдохнуть с подругой. В жизни, увы, видимся не так часто, поэтому совместный отдых – еще и шанс, наконец, пообщаться.

Хождение по мукам.

    Итак, я начала отслеживать редкие предложения по Словении. И тут попала на сайт туроператора «ДВМ-тур». Три заветные буквы расшифровываются там как «Дарим Вам Мир». На сайте предлагалось самостоятельно «сконструировать» тур, то есть выбрать сроки поездки, отель, авиабилеты, добавить к этому экскурсии.

   Ура!!! Вот как раз то, что мне надо. Все выбрала и тут же увидела «цену вопроса»: по 56 тысяч рублей на человека. Это «мой Боливар» вполне мог вынести. Радостно потирая руки, стала звонить в «ДВМ-тур». Мой заказ приняли, но сказали, что надо ждать подтверждения с места. Это заметно разочаровало. Когда ты бронируешь отель или авиабилет на соответствующих сервисах, подтверждение или отказ приходят мгновенно. Тут ждать пришлось не день, не два, а ПЯТЬ. То есть через 5 дней мне сообщили, что бронь мне могут подтвердить, но вместо полупансиона подтвердят только завтраки, а ещё перелет без багажа. Стоимость тура при этом … нет, не снизится, как вы, возможно, подумали, а вырастет почти на 20 тысяч с носа!!! Обещая подарить мне мир, туроператор «на три буквы» жаждал меня объегорить…

     Поняв, что все это мимикрирование под новую реальность с преобразованием сайта и добавлением возможностей сконструировать путешествие - лишь дымовая завеса над дедовскими методами согласования с партнерами на местах и верный способ вытягивания все новых денег, я решила с туроператорами по Словении напрямую больше не связываться, а попробовать услуги онлайн-агентства.

     Остановилась на Onlinetours.ru. Там, по крайней мере, хотя бы к заказчику прикрепляют менеджера, который практически 24 часа в сутки на связи и в любой момент готов ответить на вопросы и запросить необходимую информацию. Мой опыт, увы, свидетельствует о том, в нашей туриндустрии даже это - большая редкость. В итоге мы договорились о недельном пребывании на Адриатическом море в Портороже в отеле 4* на основе полупансиона, прямом авиаперелете в Пулу авиакомпанией S7 с багажом и трансферах за 61 тысячу рублей с носа. В эту сумму вошла еще и навязанная мне страховка, которая мне была совершенно не нужна, поскольку она у меня есть и так: оформлена на год. Но в пакетных турах оплата страховки обязательна!!!  Однако, Onlinetours.ru – лишь посредники. Тур от туроператора, “Pac Group”, а это значит, что опять жди подтверждения. Тут, правда, туроператор откликнулся быстрее, чем «ДВМ-тур». Видимо, мой менеджер их исправно дергал. Но песня оказалась до боли знакомой: вместо отеля 4* подтверждают отель 3* и при этом платить каждой из нас придется … на 9 тысяч больше!!! СЛОВ НЕТ!!!

Недобрая память.

     На этот вариант нам уже пришлось согласиться, просто потому что уже сроки поездки поджимали. Я, конечно, тут же вспомнила, как в середине 90-х “Pac Group” крупно меня подставил.

     Тогда я просто заказала у них на одну ночь отель в Риме, поскольку мечтала устроить себе однодневный тур по музеям Рима за день до приезда моей съемочной группы., с которой предстаяли совсем другие съемки по всей стране. В Рим прилетела поздно вечером и на перекладных метнулась в отель, чтобы успеть хоть немного выспаться перед грядущим хождением по музеям. Вошла, протянула ваучер и услышала, что … мест нет!!! На звонки туроператору в Москву никто не отвечал. Пришлось вспомнить, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Спокойно, чеканном слогом сообщила портье по-английски, что завтра здесь будет моя съемочная группа. Портье плохо понимал по-английски, но, когда я в лицах изобразила, как встану с микрофоном перед входом в их отель и скажу на камеру, что в этом отеле туристов из России не ждут, он резко проснулся и все понял. Минут через 20 мне предоставили номер!

     В телевизионной "запарке", с туроператором мне уже потом было разбираться некогда. Но осадок остался на всю жизнь. Пришлось положиться на уверения менеджера Оксаны из Onlinetours.ru, что все будет в порядке.

     Все так и было. Именно поэтому я и не отказываюсь от рекомендаций в адрес Onlinetours.ru​. Но только в том случае, если, как мне в этот  раз, без пакетного обойтись никак нельзя. Авиаперелет, трансфер – прошли как часы. Отель оказался вполне приличным. А вот экскурсии пришлось искать с собаками. Мы, конечно, нашли. Английский язык, как всегда, выручил. Куда-то поехали сами, куда-то – забронировали организованные экскурсии. Но туоператору мы были явно не нужны. Он о нас и не вспомнил. Бренд оказался равнодушным, как и прежде. Тренды в туриндустврии, похоже, так и не изменились. А я поняла, что была права, избегая связываться с бюджетными пакетными турами в Европе. Теперь уж точно всем скажу: НЕ НАДО!!!